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Garantia Troca Devolução

 

Garantia,Troca e Devolução

 

GARANTIA

- Produtos novos: 01 ano; 
- Produtos semi-novos: 06 meses; 
- Consumíveis: Sem garantia; 

 

Como faço para solicitar a garantia ?

Antes de solicitar a garantia, o cliente PRIMEIRAMENTE deverá entrar em contato com a DS Diagnóstica, através de nosso telefone: (11) 4997-7702 e solicitar suporte técnico referente ao produto.


Ao contatar a DS Diagnóstica, o cliente deverá ter em mãos: 

- Nota fiscal do produto; 
- Dados cadastrais da empresa; 
- Modelo do equipamento e fabricante; 
- Problema apresentado; 

Após o suporte técnico, nossa equipe dará instruções para troca ou conserto em garantia indicando a assistência técnica autorizada mais próxima se este for o caso. 

 

TROCA

Posso trocar o produto caso ele não seja de boa qualidade ou apresente defeito ?

Sim, você pode. Caso receba o produto com defeito aparente, existem prazos para reclamar com a loja virtual, prazo é de até 90 dias. Entre em contato conosco (011) 4997-7702

 

Posso trocar o (s) produto (s) que comprei ?

Troca é diferente da devolução caso não haja algum defeito ou propaganda enganosa não faremos troca.


DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA (ARREPENDIMENTO)
 

Qual o prazo para devolução do pedido ?

O cliente terá um prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do valor pago a DS Diagnóstica; 

 

Como fazer a devolução do pedido caso desista da compra ?

Deverá entrar em contato via telefone (011) 4997-7702 para abrirmos um chamado interno.
O equipamento deverá ser enviado a DS Diagnóstica nas mesmas condições que foi enviado ao cliente, incluindo: embalagem original, acessórios, manuais, panfletos e qualquer acessório que acompanhou o produto. 

 

Preciso pagar o frete caso deseje fazer a devolução do produto ?

Em caso de desistência em até 07 dias após recebimento do produto, o frete será por nossa conta. Entre em contato para informamos qual deve ser a forma de transporte (envio).

 

Como será realizado o estorno do pagamento caso desista da compra ?

Será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento no momento da compra. 

 

Caso desista da compra, qual o prazo de estorno do pagamento ?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o estorno será feito em até 01 dia útil, após a solicitação de cancelamento da compra. 

Caso o pedido já tenha sido despachado, precisará ser realizado primeiramente a devolução do pedido. Após recebermos o pedido devolvido em até 02 dias úteis. 

 

Observação:
- Não correrão nenhum tipo de juros ou correção monetária sobre o valor a ser devolvido, sendo ressarcido apenas o valor pago ao produto;